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翟夏妍
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如何设计有结果的礼仪培训课程内容

发布日期:2020-03-19 13:10:03 浏览次数:11

通常企业在采购培训课程的时候,有经验的培训师能根据企业的实际需求提供定制化的培训方案,包括培训背景、培训目标、培训大纲、培训时长、课酬报价等,那么您有见过这样设计的培训目标么?


培训目标

1.通过此次培训增加部门员工的凝聚力。

2.通过此次培训培养员工的礼仪素养,提升员工在接待时的应对能力。

3.通过此次培训提升员工的商务形象,打造对外沟通的明星团队。

4.··· ···


类似这样的培训目标不仅会出现在一些礼仪课程的培训方案里,有一些做通用类或者管理类培训的老师也会写出这样愿景式的培训目标。

一个真正切实有效的培训目标是有标准、能量化、可执行的。


培训目标

1、通过此次培训使员工学会接待中的三种站姿,一套引领流程和一套接待话术。

2、通过此次培训使员工学会位次礼仪的六种使用场景。

3、通过此次培训使员工懂得商务场合服饰要求的七项标准。

4、··· ···


当然不是说培训师在现场只讲明以上内容,我提倡初级bt365体育在线注册讲规定,中级bt365体育在线注册讲规则,高级bt365体育在线注册讲规律,一位优秀的礼仪培训师能够和大家讲清楚每一个知识点背后的文化内涵和人文需求。

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在《STT-情景化培训培训师》系类课程中,我详细和大家区分了B端课程和C端课程的从课程调研、课程设计、现场呈现、互动技巧等方面根据培训情景不同礼仪培训师应当有针对性的设计。

今天和大家分享的内容着重指向B端培训课程。B端课程是针对于企业方向的用户群体,培训师受邀去给企业员工统一做课程培训。从培训目的来考虑,企业更希望每一次的培训都是有效果、可执行、能落地的,那么我们应当如何更好的设计课程内容保证培训效果呢?



和大家分享一个课程设计的常见误区:有些老师会在讲课或者备课的时候,想要给学员们非常丰富的内容。这个出发点非常好,但是往往会造成一个错误的结果就是信息量过大。

课程的信息量过大,往往会导致两种情况的发生:

一、培训现场气氛不佳

信息量过大会使学员听课听的很累,当然大家也会有非常大的收获,但是通常课程现场互动气氛不积极。成年人的注意力通常在15分钟之后就开始下降,知识点一个接一个的被老师抛出来,学员就很容易产生疲惫思想。bt365体育在线注册如果不用心设计学员的参与度和体验感,一味的只讲内容,现场的学习互动氛围可能就没有那么好。从而导致培训师的课程内容,没有被学员完整的吸收和真正的内化。

二、培训后期记忆不深刻

在培训培训师的过程中我一再和大家强调:全部都是重点,就相当于没有重点。信息量过大会造成bt365体育在线注册在培训的过程当中,指向性不明确,真正需要让大家学习到的重点,就不是特别清晰,所以一定会影响最终的培训效果。

所以其实并不是培训师分享很多干货,或讲解清楚多少的知识点,学员就能收获满满。通常情况下,学员更关注自己的感受和自己的接受程度,所以培训师一定要在设计课程的时候标注重点内容,把内容进行合适的规划,并选择合适的方式进行呈现,这样才能更好达到我们期待的培训效果。


所以很多情况下,真正起作用的并不是培训师真正的分享了多少内容,讲解了多少知识,而是听众他们自己真的想知道和想感觉到的东西。


授课现场

这里夏妍老师也建议您,在每一次的培训之前的一定要问自己一个问题:就是这节课我们的学员真正需要得到什么样的内容,或者说我们的学员真正需要什么样的改变,才能达到企业的预期效果出来。从而设置可执行落地的培训目标。

所以这也是为什么很多老师讲了非常多的干货,但是学员走出课堂之后没有落地也没有任何执行效果。再次强调:一堂课程全部都是重点,就没有重点。


授课现场

想要设计一堂有结果的礼仪培训课程,培训师一定要在开始之问自己一个问题,这个问题不是我们可以向他们灌输多少信息,或者分享多少知识点。而是想要让学员采取行动,需要让学员知道什么以及做到什么。

关注我,继续为您分享关于培训的那些事。


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